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预付费4G表通讯失联问题排查手册
预付费4G表通讯失联问题排查手册 目录 1.表上查看通讯状态方法 1 2.检查4G无线通讯参数 2 3.查看4G调试信息 8 # 一 表上查看通讯状态方法 **查看rs(信号值)ST(通讯状态)方法:按表上第三个按键翻页,直到出现rs、st,观察两个数值的变化。** rs:20~31为信号较好,20以下信号较差,可能导致通讯不稳定。 解决办法: 1. 可尝试拧紧天线, 2. 将天线换个位置, 3. 拉出配电箱避免信号被屏蔽。  **4G** 1. ST状态值恒为0, 可能原因:4G模组损坏。 解决办法:断电重启电表, 2. ST状态值只到2, 可能原因: 1. 未放置SIM卡; 2. SIM损坏; 3. SIM卡卡槽损坏; 4. SIM卡卡槽小模块插装不牢。 解决办法:可尝试换卡和换卡槽 3. ST状态值只到3, 可能原因:无线信号相对较差。 解决办法:换天线位置或电表安装位置 4. ST状态值只到4, 可能原因: (1)SIM卡机卡绑定(当前电信流量卡为机卡绑定,可以更换手机卡测试); (2)SIM卡为定向流量; (3)SIM卡欠费或流量已用完; (4)无线信号相对较差; (5)设备未安装天线; (6)其他原因需对模组进行抓包; 解决办法:换卡或者联系运营商处理卡问题(增加流量、解绑等) 1. ST状态值只到7, 可能原因: 1. IP地址或端口号设置错误; 2. 服务器端口未 打开。 解决办法:通过按键查看ip地址、端口号设置是否正确,不对的修改。 1. ST状态值到8又变0, 可能原因:仪表序列号未正确添加到平台。 解决办法:平台正确添加仪表 **备注:4G类电表优先推荐移动物联网卡**  # 二 检查4G无线通讯参数 ## 2.1 安全用电协议(常规4G协议) DDSY、DTSY 4G表安全用电协议调试设置步骤 1. 将电表和电脑通过USB转485串口线连接好,电表的21接T/R+,22接T/R-  1. (1)打开预付费电表调试软件,设置电脑串口对应参数 (2)右键“我的电脑”,管理>>设备管理器>>端口,查看串口号  (3)在调试软件左上角点击设置选择对应的串口号 其他参数默认波特率:9600 数据位:8 停止位:1 奇偶校验:无(N) (4)填写表地址——4G表默认为1 点击确定  点击读取数据  1. 查看无线参数——IP、端口号,确认参数正确  ## 2.2mqtt协议(中台协议) DDSY、DTSY 4G表MQTT中台协议调试设置步骤 1. 将电表和电脑通过USB转485串口线连接好,电表的21接T/R+,22接T/R-  1. (1)打开预付费电表调试软件,设置串口对应参数 (2)右键“我的电脑”,管理>>设备管理器>>端口,查看串口号  (3)在调试软件左上角点击设置选择对应的串口号 其他参数默认波特率:9600 数据位:8 停止位:1 奇偶校验:无(N) (4)填写表地址——4G表默认为1 点击确定  点击读取数据  ## 2.3设置MQTT通讯参数 1. 选择右边选项页面中的“数据中台”  4.按照下图设置参数  # 3.查看4G调试信息 1.打开表上debug功能,详细操作请参考视频(打开调试信息) 2.打开XCOM串口工具  1. 选择对应的串口号,串口参数,最后点击打开串口  4.同时按住表上第三第四个按钮,让表重启,然后等待3分钟左右,点击保存窗口,将保存下来的txt文件发给工程师分析入网步骤哪一步出错。 
acrel001
2024年7月16日 14:27
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