预付费4G表通讯失联问题排查手册

1.表上查看通讯状态方法 1

2.检查4G无线通讯参数 2

3.查看4G调试信息 8

# 一 表上查看通讯状态方法

**查看rs（信号值）ST（通讯状态）方法：按表上第三个按键翻页，直到出现rs、st，观察两个数值的变化。**

rs：20~31为信号较好，20以下信号较差，可能导致通讯不稳定。

解决办法：

1. 可尝试拧紧天线，
2. 将天线换个位置，
3. 拉出配电箱避免信号被屏蔽。

![](/media/202407//1721111273.5598903.png)

**4G**

1. ST状态值恒为0，

可能原因：4G模组损坏。

解决办法：断电重启电表，

2. ST状态值只到2，

可能原因：

1. 未放置SIM卡；
2. SIM损坏；
3. SIM卡卡槽损坏；
4. SIM卡卡槽小模块插装不牢。

解决办法：可尝试换卡和换卡槽

3. ST状态值只到3，

可能原因：无线信号相对较差。

解决办法：换天线位置或电表安装位置

4. ST状态值只到4，

可能原因：

（1）SIM卡机卡绑定（当前电信流量卡为机卡绑定，可以更换手机卡测试）；

（2）SIM卡为定向流量；

（3）SIM卡欠费或流量已用完；

（4）无线信号相对较差；

（5）设备未安装天线；

（6）其他原因需对模组进行抓包；

解决办法：换卡或者联系运营商处理卡问题（增加流量、解绑等）

1. ST状态值只到7，

可能原因：

1. IP地址或端口号设置错误；
2. 服务器端口未

打开。

解决办法：通过按键查看ip地址、端口号设置是否正确，不对的修改。

1. ST状态值到8又变0，

可能原因：仪表序列号未正确添加到平台。

解决办法：平台正确添加仪表

**备注：4G类电表优先推荐移动物联网卡**

![](/media/202407//1721111273.5668354.png)

# 二 检查4G无线通讯参数

## 2.1 安全用电协议（常规4G协议）

DDSY、DTSY 4G表安全用电协议调试设置步骤

1. 将电表和电脑通过USB转485串口线连接好，电表的21接T/R+,22接T/R-

![](/media/202407//1721111273.5699925.png)

1. （1）打开预付费电表调试软件，设置电脑串口对应参数

（2）右键“我的电脑”，管理>>设备管理器>>端口，查看串口号

![](/media/202407//1721111273.5740194.png)

（3）在调试软件左上角点击设置选择对应的串口号

其他参数默认波特率：9600

数据位：8

停止位：1

奇偶校验：无（N）

（4）填写表地址——4G表默认为1

点击确定

![](/media/202407//1721111273.5770204.png)

点击读取数据

![](/media/202407//1721111273.5797012.png)

1. 查看无线参数——IP、端口号，确认参数正确

![](/media/202407//1721111273.5820854.png)

## 2.2mqtt协议（中台协议）

DDSY、DTSY 4G表MQTT中台协议调试设置步骤

1. 将电表和电脑通过USB转485串口线连接好，电表的21接T/R+,22接T/R-

![](/media/202407//1721111273.58462.png)

1. （1）打开预付费电表调试软件，设置串口对应参数

（2）右键“我的电脑”，管理>>设备管理器>>端口，查看串口号

![](/media/202407//1721111273.587935.png)

（3）在调试软件左上角点击设置选择对应的串口号

其他参数默认波特率：9600

数据位：8

停止位：1

奇偶校验：无（N）

（4）填写表地址——4G表默认为1

点击确定

![](/media/202407//1721111273.591655.png)

点击读取数据

![](/media/202407//1721111273.5941758.png)

## 2.3设置MQTT通讯参数

1. 选择右边选项页面中的“数据中台”

![](/media/202407//1721111273.596638.png)

4.按照下图设置参数

![](/media/202407//1721111273.5991693.png)

# 3.查看4G调试信息

1.打开表上debug功能，详细操作请参考视频（打开调试信息）

2.打开XCOM串口工具

![aef5e7af739543ffa94eb308b2e9194](/media/202407//1721111273.6021054.png)

1. 选择对应的串口号，串口参数，最后点击打开串口

![](/media/202407//1721111273.6043348.png)

4.同时按住表上第三第四个按钮，让表重启，然后等待3分钟左右，点击保存窗口，将保存下来的txt文件发给工程师分析入网步骤哪一步出错。

![f1d1241a896a7cff3352654aa7482f5](/media/202407//1721111273.6078415.png)