报修说明文档

# 报修系统说明文档

版本：V1.0

时间：2024/02/01

## 报修修码生成

点击设备报修管理->报修二维码生成->新增，输入设备信息，后期可通过扫码直接显示输入信息。

![1710815320850](/media/202404//1714006942.1423209.png)

图1

点击预览可查看设备（位置二维码）。后续增加导入导出功能。导入（批量导入设备及位置信息，自动生产二维码），导出（批量导出二维码及包含的设备信息，用于打印，张贴）。

![](/media/202411/2024-11-04_090020_8569970.01858536449267667.png)
图2

## 系统角色

本报修系统包含有三个角色，分别是：报修人，执行人（维修员），负责人（维修组长）。报修人可通过手机端注册生成，执行人，负责人需在系统设置->用户管理添加，角色权限可通过系统进行分配。

![0d7b2bc824f9e0cf11064f10fad7013](/media/202404//1714006942.1483235.jpeg)
图3 用户登录

**报修人**：新注册证号默认为guest（学生角色），仅可进行扫码报修或手动报修。
![1710827369077](/media/202404//1714006942.1545224.png)
图4

**维修员/维修组长**：在系统设置->用户管理添加，在设备报修管理->报修分类设置中进行物品类型增改及相关维修人员设置。先新增或选择物品，再设置对接维修人员及维修组长。在设备报修管理->权限分配中，设置校区权限。
![](/media/202411/2024-11-01_134740_9261810.28480859250065305.png)
图5 添加用户

![](/media/202411/2024-11-01_135721_7858850.8473183887176186.png)
图6 添加物品分类

负责人为维修组长，执行人为维修人。维修人员可以对多个物品类型进行维修。
![](/media/202411/2024-11-01_135301_3668900.7384773459973233.png)
图7 设置用户类别，设置报修项目权限

![](/media/202411/2024-11-01_135504_7483330.4933372009035878.png)
图8  设置执行人、负责人校区权限

## 报修功能介绍
### 微信推送
微信推送相关内容如图所示
![](/media/202411/2024-11-07_140523_5029240.2927751401493047.png)
图9  公众号微信推送流程

不同的角色对应不同的功能

报修人：（1）对故障提交报修；（2）对维修后的结果驳回或评价；

维修员：（1）抢单；（2）维修；

维修负责人：（1）指派维修员；（2）审核提交维修单；（3）自己抢单维修；(4)修改报修项目

报修可扫描二维码获取信息，二维码信息包含（物品名称，物品分类，故障地址），报修时仅输入故障描述即可提交，如下图所示：

![微信图片_20240201133315](/media/202404//1714006942.163535.jpeg)![首页](/media/202404//1714006942.165642.png)
图10

## 操作流程

1. 登录报修H5页面（后续可嵌入学校后勤服务工作号），扫码报修

![081b256212d5f1cd96f7ba27748d668](/media/202404//1714006942.1708927.png)![a63df8bb8b101aea62e9b6b5e426b0b](/media/202404//1714006942.1734078.png)
图11

1. 维修员登录，接单维修

![f5f528e7abd7eee499b70b926dfefba](/media/202404//1714006942.176145.png)![8bd683eea18a324e9b0f38aab6f79d1](/media/202404//1714006942.1795204.png)

图12

1. 维修完成，报修人查看反馈并评价。

![d96c62333b7036ce37653131666b61e](/media/202404//1714006942.1825902.png)![c4c9334cacfc8709a41ce2b6b701273](/media/202404//1714006942.1855357.png)![011487402bdaec9bf053cc56e0aef82](/media/202404//1714006942.1892607.png)

图13
 
维修负责人修改报修项目
![](/media/202411/2024-11-07_133556_5419750.47353665526807964.png)

![](/media/202411/2024-11-07_134652_7339010.4381746859595902.png)
图14

## 报修汇总

![](/media/202411/2024-11-04_085728_0397810.9029305241047708.png)
图15

![](/media/202411/2024-11-04_085701_5492930.9790800194022368.png)
图16