PVMS应用手册

**插卡系统常见问题**

1. 表上插卡显示ERR00错误 1

2. 表上插卡显示ERR01错误 2

3. 表上插卡显示ERR02错误 2

4. 表上插卡显示ERR03错误 2

5. 表上插卡显示ERR04错误 2

6. 表上插卡显示ERR05错误 3

7. 表上插卡显示ERR10错误 3

8. 表上插卡显示ERR11错误 3

9. 表上插卡显示ERR12错误 3

10. 表上插卡显示ERR13错误，购电次数出错 3

11. 表上插卡显示ERR14错误 4

12. 表上插卡显示ERR15错误 5

13. 数据库失联 5

14. 修改电价 7

15. 使用时报错 7

16. 电价被删除，充值报错:很抱歉!没有找到该客户的电价，可能在正式投入使用前设置过临时电价，后来删除了电价，但该客户需重新修改电价或重新开户匹配! 8

17. 购电金额出错 9

18. 提示截断字符或二进制数据语句已终止 10

19. 不能登录PVMS系统 10

20. 插卡系统重装后提：很抱歉!没有找到该客户的电价，可能在正式投入使用前设置过临时电价，后来删除了电价，但该客户需重新修改电价或重新开户匹配! 19

21. 插卡系统重装后：开户时候提示已开户 19

22. 插卡系统重装后：开户后，发票中没有内容 19

23. 剩余电量在分闸时候走字，显示负值？ 20

24. PVMS系统可以进入系统，但是卡主不能使用软件 21

25.修改电脑时间格式 21

25. 制作清零卡 22

26. 设置电表强控 22

27. 插卡电表推不上闸 23

28. 可以进入数据库，但是没有在数据库中找到PVMS数据库文件 23

# 1 表上插卡显示ERR00错误

错误产生原因：卡片没有插好；接触不良；卡片损坏

解决办法：（1）重新插卡

（2）表如果接触不良只能换表

（3）换卡后补卡重新插表

# 2 表上插卡显示ERR01错误

错误产生原因：卡片没有插好；接触不良；卡片损坏

解决办法：（1）重新插卡

（2）表如果接触不良只能换表

（3）换卡后补卡重新插表

# 3 表上插卡显示ERR02错误

错误产生原因：卡片损坏；

解决办法：（1）换卡重新补卡

# 4 表上插卡显示ERR03错误

错误产生原因：卡片上没有数据；卡片损坏

解决办法：（1）补卡

（2）换卡后补卡

# 5 表上插卡显示ERR04错误

错误产生原因：卡密码错误

解决办法：（1）清卡后重新补卡

# 6 表上插卡显示ERR05错误

错误产生原因：禁用调试卡

解决办法：（1）重新安装售电系统或者重新做卡，如果还是显示ERR05，先换卡重新做，还不行就是表设定不能用调试卡

# 7 表上插卡显示ERR10错误

错误产生原因：开户卡插入未开户电表

解决办法：（1）表上清零后重新插卡

# 8 表上插卡显示ERR11错误

错误产生原因：购电卡插入未开户电表

解决办法：（1）重新开户

# 9 表上插卡显示ERR12错误

错误产生原因：用户卡类型出错

解决办法：（1）换卡后补卡

# 10表上插卡显示ERR13错误，购电次数出错

错误产生原因：购电次数出错

* 解决办法：**系统无法购电**

1. 步骤一、如无法购电(pvms软件上无法购电），点击“IC卡操作”中的“IC卡电表异常处理”如图1.1.1

步骤二、在“输入当前的购电次数”输入次数，需要与“返写区购电次数”相同，点击纠正购电卡数据即可。如图1.1.2

* **系统正常购电，电表无法充值**

1. 步骤一、如已购电，电表无法正常充值且报错“Err 13”，点击“IC卡操作”中的“IC 卡电表异常处理”如图1.1.1

步骤二、在“输入当前的购电次数”输入次数，需要比“返写区购电次数”多一次，点击纠正购电卡数据即可。如图

![9687357c](/media/202407//1721369720.8806136.png)

![aeecdc78](/media/202407//1721369720.8859568.png)

# 11 表上插卡显示ERR14错误

错误产生原因：表号不对

解决办法：（1）找到对应的编号

# 12 表上插卡显示ERR15错误

错误产生原因：表上的囤积电量超过卡上设置的囤积电量上限

解决办法：（1）做特殊卡修改表上设置的囤积电量

# 13 数据库失联

错误产生原因：360关闭了数据库服务

解决办法：（1）右键此电脑，点击管理，然后找到服务和应用程序，点击服务，下拉找到SQL Server 代理（MSSQLSERVER）然后右键点击属性，启动模式改成自动后保存，然后启动。

![fcfa3897b71118c99412368cd7ff6eb](/media/202407//1721369720.889595.png)

![a4d6539342d50c8c003cdf6c4841bf6](/media/202407//1721369720.8929193.png)

![3ce465f9f73378f2aeee63ebec14fbd](/media/202407//1721369720.8955462.png)

![](/media/202407//1721369720.8980107.png)

# 14 修改电价

错误产生原因：地区政策需要更换充值电价

解决办法：（1）登陆售电系统，打开“系统设置”中的“客户电价管理”，选中需要修改的电价后点击“修改”，改完后点“保存”。

注意：不能删除原来电价，否则会导致后续充值失败。

# 15 使用时报错

错误产生原因：日期格式存在中文；安装时没有选择以管理员身份安装，权限没有选择所有人。

解决办法：（1）修改日期格式，使日期不存在中文。

设置方法：进入“控制面板”-“时钟和区域”-“更改日期，时间或数字格式”，修改时间格式，日期不带“dddd”，时间需要选择大写的H（24小时制）。

![](/media/202407//1721369720.9010675.png)

1. 重新安装软件，先退出360，然后再重新安装，选择以管理员身份运行

# 16 电价被删除，充值报错:很抱歉!没有找到该客户的电价，可能在正式投入使用前设置过临时电价，后来删除了电价，但该客户需重新修改电价或重新开户匹配!

错误产生原因：系统内单价被删除；

解决办法：

（1）重新设置一个单价，进入数据库将客户信息内的PriceID改成现有的电价编号。

在PRICE查看电价ID为8

![](/media/202407//1721369720.9041839.png)

在USER中修改PRICEID为8

![](/media/202407//1721369720.907016.png)

文件-全部保存

![1719280273258](/media/202407//1721369720.9099138.png)

# 17 购电金额出错

错误产生原因：手误；

解决办法：

（1）金额如果未冲到表上可以通过点击“IC卡操作”-“改写卡内电量”修改

（2）如果已经充到表上，则“IC卡操作”-“制作特殊卡”-“增加电量卡”，然后输入应该扣除（负金额）或者应该增加的值（正的金额）。

# 18 提示截断字符或二进制数据语句已终止

错误产生原因：客户姓名过长

解决办法：（1）字符长度不超过8个字

# 19 不能登录PVMS系统

现象：（1）登录时候没有用户名（2）出现提示：在与 SQL建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。

![921d94baf31d19481dcba4e2c2db836](/media/202407//1721369720.9143019.png)

下列各种方法都可能恢复正常

1. 重启电脑
2. 关闭杀毒软件和360管家
3. 勾选NET框架

勾选.NET框架：打开控制面板，点击程序，然后在程序和功能中找到启用或关闭Windows功能，然后将NET Framework 3.5勾选，然后按确认安装，最后重启电脑

![](/media/202407//1721369720.9174774.png)

1. 开启SQL服务器

右键此电脑，点击管理，然后找到服务和应用程序，点击服务，下拉找到SQL Server 代理（MSSQLSERVER）然后右键点击属性，启动模式改成自动后保存，然后启动。

![fcfa3897b71118c99412368cd7ff6eb](/media/202407//1721369720.9205287.png)

![a4d6539342d50c8c003cdf6c4841bf6](/media/202407//1721369720.9239106.png)

![3ce465f9f73378f2aeee63ebec14fbd](/media/202407//1721369720.926649.png)

![](/media/202407//1721369720.9290805.png)

右键我的电脑，然后到管理-服务和应用，服务中查看SQL代理服务有没有启动。

出现如下问题直接重装：

![1711934843120](/media/202407//1721369720.9314408.png)

（可能出现的提示，通过这个步骤完成）

![](/media/202407//1721369720.9342773.png)

1. 数据库和PVMS软件的文件夹只读权限修改

数据库可通过搜索PVMIS\_log.LDF和PVMIS.mdf文件查找位置在哪里

![](/media/202407//1721369720.9368973.png)

1. 打开PVMS软件时候用管理员权限开启
2. 设置网络设置中的服务器名称和密码，SA密码可能因为有其它系统用过，不是默认0.0，需要问下现场人员密码。（现场不知道的话，请联系技术人员进入WINDOWS模式登陆，然后到数据库中修改密码）。

![](/media/202407//1721369720.9396076.png)

![](/media/202407//1721369720.9428854.png)

②如果不知道现场sa密码，可以重新设置：数据库中修改sa密码

![](/media/202407//1721369720.945931.png)

使用windows身份验证链接

![](/media/202407//1721369720.9489515.png)

![](/media/202407//1721369720.9512625.png)

![](/media/202407//1721369720.9538581.png)

有时候0.0密码不能用，可以使用Acrel123@这个密码进行重新设置。

设置完成后重新使用sql登录，这里可以登录后，软件再重新设置下网络设置中的密码，就可正常使用了。

![](/media/202407//1721369720.9562883.png)

1. 如果上述方法都不成功，那么建议客户更换电脑，重新安装软件。

9.重新安装步骤

9.1查看复制PVMS的数据库文件，然后换台电脑重装系统

9.2重装时候找不到PVMS，之前已经有2008R2，装在了别的路径中，可以再数据库中右键查看路径，或者使用EVERYTHING搜索PVMIS\_log.LDF和PVMIS.mdf文件查找位置在哪里

9.3安装PVMS系统出错

9.3.1遇到的问题：未能安装组件 Micrsoft .NET Framework 4 Client Profile (x86 和x64)

![](/media/202407//1721369720.9590285.png)

解决方法：直接安装4.5版本NET框架

9.3.2提醒未能注册模块

解决方法：关闭360，使用管理员模式安装

![](/media/202407//1721369720.961923.png)

9.3.3admin用户没有跳出来

sa密码不对，问客户是多少，是123，在网络设置中设置

9.3.4遇到提示:软件版本号:RDP###DRVSFT-V9.40B硬件版本号读取失败!打开USB接口失败

发生原因：读卡器没有插

解决方法：插入正确读卡器

![](/media/202407//1721369720.9649162.png)

# 20 插卡系统重装后提：很抱歉!没有找到该客户的电价，可能在正式投入使用前设置过临时电价，后来删除了电价，但该客户需重新修改电价或重新开户匹配!

客户开户模板丢了，所以需要重新制作开户模板，制作开户卡进行开户

# 21 插卡系统重装后：开户时候提示已开户

清卡，才能开户

# 22 插卡系统重装后：开户后，发票中没有内容

1. 管理员权限登录，2，安装OFFICE2003，3.时间格式调整为中文,4.自己做表格,5.重装系统（不建议）

# 23 剩余电量在分闸时候走字，显示负值？

![](/media/202407//1721369720.9689903.png)

可能原因：没有成功分闸，有电流

* 
	1. 切换按键检查电流数值，注意三相电流功率都要检查
	2. 用钳流表测试开关一次线上是否有电流值，如果测得有电流值那么就要客户自己查看下回路电流，有电流那就是正常现象
	3. 如果没有实际电流，但是有电量累计，使用以下方案设置了再看下

![1718589049033](/media/202407//1721369720.973244.png)

* 
	+ 
		1. 检查分闸开关是否和表对应，有没有可能看的表连接的是别的开关
		2. 表上设置强控分闸

https://mp.weixin.qq.com/s/RXdgmwkYSMxsVi9YryNlug

* 
	+ 
		1. 观察一段时间走字是否有变化

④ 如果依旧有电量累计，那么联系我司售后人员更换仪表再看看

# 24 PVMS系统可以进入系统，但是卡主不能使用软件

原因：电脑数据冲突，解决方法：更换电脑或者重新安装电脑系统

# 25 修改电脑时间格式

设置方法：进入“控制面板”-“时钟和区域”-“更改日期，时间或数字格式”，修改时间格式，日期不带“dddd”，时间需要选择大写的H（24小时制）。

![](/media/202407//1721369720.977069.png)

# 26 制作清零卡

“IC卡操作”-“制作特殊卡”-“清零卡”，点击清卡，点击写卡。

![](/media/202407//1721369720.9797997.png)

# 27 设置电表强控

DTSY1352强控操作视频

<https://mp.weixin.qq.com/s/RXdgmwkYSMxsVi9YryNlug>

# 28 插卡电表推不上闸

原因：电表继电器输出配置问题

判断方法：用万用表测电表Ctrl和零线之间的电压是否有220V

![](/media/202407//1721369720.9839137.png)

解决方案：使用PVMS-f1.1特殊卡程序

在IC卡操作-特殊卡中设置检测方式卡-开启预付费专用断路器

![](/media/202407//1721369720.9870322.png)

到电表插一次此参数卡

# 29 可以进入数据库，但是没有在数据库中找到PVMS数据库文件

发生原因：（1）重装过系统，（2）被杀毒软件删除了PVMS数据库文件

解决方法：

使用everything搜索软件（可自行在网上下载）在电脑搜索PVMIS.mdf文件

如果可以找到，则直接附加历史数据库文件，如果没有找到需要

右键，打开路径，看下这个文件是不是在

1. 解决方法1：附加历史数据库方法

1.1在everything中右键点击PVMIS.mdf文件，选择打开路劲即可到对应的文件路劲中

如D:\Program Files\Microsoft SQL

Server\MSSQL10\_50.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA

之后需要在数据库中根据这个路径找到这个文件

![](/media/202407//1721369720.9910297.png)

1.2在电脑开始菜单中，打开“SQL Server Management Studio”软件

![](/media/202407//1721369720.9935598.png)

1.3在左侧“对象资源管理器”中的“数据库”，鼠标点击右键，点击附加

![](/media/202407//1721369720.9992356.png)

1.4点击添加

![](/media/202407//1721369721.008966.png)

1.5找到刚才路径下的pvms文件然后点击确定

![](/media/202407//1721369721.0116153.png)

1.6然后点击确定

![](/media/202407//1721369721.014654.png)

1.7在左侧“对象资源管理器”-“数据库”中出现PVMIS文件夹则表示已经添加成功历史数据库文件

![](/media/202407//1721369721.017581.png)

1.8因为用的是历史数据库，所以之后可以正常购电使用

1. 解决方法2：添加初始化数据库文件

2.1下载附件init.sql文件到电脑上

![](/media/202407//1721369721.0202138.x-emf)

2.2在电脑开始菜单中，打开“SQL Server Management Studio”软件

![](/media/202407//1721369721.022533.png)

2.3在软件中打开init.sql文件

![](/media/202407//1721369721.0278583.png)

2.4点击执行按钮

![](/media/202407//1721369721.0308924.png)

2.5右键单击数据库，选择刷新，之后数据库中出现PVMI即为导入成功

![](/media/202407//1721369721.0335746.png)

2.6这种方式添加的数据库是全新的数据库，所以原来使用的仪表都需要清零，重新开户，如果有剩余金额可制作参数卡补剩余电量

1. 打开PVMS软件报错Access to the path

'C:ProgramFiles\Acrel-PVMS1.12\Acrel-PVSV1.12\PVMSeonnInfo.XML

发生原因：用户没有权限访问报错路径中的文件PVMSeonnInfo.XML

处理方法：

1. 在此文件右键-属性-取消只读选项-点击应用-确定

![](/media/202407//1721369721.0365152.png)

（2）在此文件右键-属性-安全-编辑-勾选允许-点击应用-点击确定。如果此文件不能勾选那么可以勾选上面一层的文件。

![](/media/202407//1721369721.0387366.png)

![](/media/202407//1721369721.0415394.png)

# 30 新表开户时候Input string was not in a correct format报错

发生原因:写的金额为0

![](/media/202407//1721369721.0447388.png)

解决办法:新表开户时候选择按金额,金额写大于0的数据

![](/media/202407//1721369721.0476148.png)

# 30 提示写卡电量与预置电量之和必须<=囤积电量，请重新输入

产生原因：购电的电量大于了囤积电量值，默认为9999kWh

解决方法：（1）购电时候小于9999kWh

（2）实在特殊的，每次购电都很大的，可以修改开户模板中的囤积电量。操作方法：在“系统设置”-“客户开户模板”中选中对应开户模板，点击“修改”，修改囤积电量，点击“保存”。

![](/media/202407//1721369721.051534.png)

# 31 提示反写区数据帧校验异常

发生原因：卡片坏了

解决方法：换新卡，在“IC卡操作”-“补卡”

![](/media/202407//1721369721.055086.png)

![6446d4b16b2df4a14bbcb38d26b512f](/media/202407//1721369721.057624.png)