水电预付费系统使用手册

## **常见问题**

### 1、系统首次使用操作流程

### 2、商铺/用户录入、首充流程

### 3、日常充值流程

## **操作指引**

### 系统首次使用操作流程

首次使用系统需确认本项目电价方案，在系统设置对应电价方案。

流程步骤如下：物业管理-->收费方案设置-->添加电价方案

**![1713940674603](/media/202405//1715048935.044344.png)**

方案名称 ：项目电价名称

允许赊欠金额：允许欠费用电的额度（设置100元表示金额为-100元跳闸） 是否复费率 ：项目采用单一电价还是多费率电价

尖--深谷电价 ：电价设置（如1.0000元/度，最多4位小数）

### 开户（商铺/用户录入）/首充流程

租户首次进行充值需进行开户操作，确认录入用户名、用户电话等租户信息及电价、首充金额的电费信息。

流程步骤如下：财务管理-->用户管理-->电表信息-->开户

![1714007703048](/media/202405//1715048935.0496259.png)

开户需确认/输入用户、联系电话、电价方案、充值金额及开户前金额处理方式。

![1714007932430](/media/202405//1715048935.052493.png)

用户 ：商铺名称或者租户名（必填） 联系电话：联系方式（选填）

电价方案：可直接选择已录入电价方案。**电价务必确认正确，否则影响计费！！！**

累计电量：电表当前电能度数 充值金额：用户充值金额

用电金额处理方式（开户前）：新装电表至租户开户期间电表电能处理方案选择。选择清零实到金额=输入金额，选择累充值实到金额=输入金额-（电能*电价）

### 日常充值流程

进入用户监控-->房间监控，选择要操作的房间进入监控详情：

![1714028048168](/media/202405//1715048935.0556512.png)

点击售电进行操作：

![1714028784741](/media/202405//1715048935.058246.png)

输入支付金额，选择付款方式，点击确认完成充值：

![1714028957151](/media/202405//1715048935.061047.png)

## 首页

首页展示水电实时状态信息、报警信息、月收入占比情况、销售类型收入情况、当日用电用水情况等直观信息，可点击主要功能快捷入口进入相应界面，包括新增开户、订单总览，电表批量操作，水表批量操作，能耗分析，房间监控。

![1714091475561](/media/202405//1715048935.0644662.png)

## 用户监控

### 房间监控

展示项目所有仪表/房间/用户名、今日耗电、剩余金额以及实时状态信息，用户可以通过选择仪表对应房间，进入监控详情页面，对单个仪表/房间/用户进行实时监控：

![1714109257181](/media/202405//1715048935.0673902.png)

能源类型切换至水，可查看水表对应信息：

![](/media/202405//1715048935.0701063.png)

### 监控详情

展示每个仪表/房间/用户的剩余金额，分合闸状态，电价，累计购电次数，累计充值金额等信息；可对该房间进行开户、已开户房间退表、电价设置、售电、退电、报警设置、强制分合闸、恢复预付费操作，也可查看该房间的“用能信息”，“订单信息”，“账单信息”，“报警信息”，“电参量”相关信息。用能信息，通过柱状图分时段展示尖峰平谷用能，总用电量、总使用金额、当天用电量等信息：

![1714109529498](/media/202405//1715048935.0725534.png)

#### 订单信息

展示该房间当前用户下当月的订单信息，用户可进行订单收据打印操作：

![1714110670026](/media/202405//1715048935.0751913.png)

#### 账单信息

展示该房间开户或通过收费设置的物业费收取方案选择生成缴费账单，进行线下收费的账单信息：

![1714111322745](/media/202405//1715048935.0776672.png)

#### 报警信息

用户可查看该房间仪表金额、设备状态异常等报警历史记录：

![1714113356661](/media/202405//1715048935.0803819.png)

#### 电参量

展示当前电表实时电参量信息，以及历史电参量曲线：

![1714113489864](/media/202405//1715048935.0830464.png)

## 财务管理

### 开户管理

管理项目水电表、房间及用户的对样信息，可进行新用户的开户接入，也可进行老用户信息更改：

**![1714282305440](/media/202405//1715048935.0863767.png)**

电表信息、水表信息：项目调试阶段调试导入。

房间信息：项目实际的房间名称信息，每个房间可本绑定一块水表、一块电表。

用户信息：项目实际的租户名称，一个租户可绑定多个房间，多个房间统一充值计费。

![C:/Users/18702/AppData/Local/Temp/wps.zIhcOAwps](/media/202405//1715048935.0890589.png)

#### 房间信息

可根据项目实际的房间名称将水电表与房间名称进行绑定，方便后续管理工作，每个房间可绑定一个电表、一个水表，点击选择框可选择添加。房间信息可在项目前期调试阶段整理导入，也可后期管理人员自己新建更改：

![1714289808638](/media/202405//1715048935.0913177.png)

房间面积：可用于按照房间面积扣除服务费

最大容量：可用用于按照容量进行扣费

容量/需量单价：可用用于按照容量/需量进行扣费

#### 用户信息(一户多表)

可根据项目实际的租户名称将租户与房间名称进行绑定，方便后续管理工作，每个租户可绑一个或多个房间，一个租户下多个房间可选择合并计量（开户后多个房间水电共用一个账户扣费）：

![1714284065013](/media/202405//1715048935.0943272.png)

#### 电表信息(开户）

在房间信息、用户信息中绑定电表与用户信息后，可在电表信息界面进行统一开户：![1714351258265](/media/202405//1715048935.0969493.png)

一户多表合并计量的用户，每块电表充值金额都会计入合并计量余额中，合并计量余额欠费后多个电表统一跳闸：

![fcf271b8f00d43e65f429be2cd52fed](/media/202405//1715048935.0996215.png)

#### 水表信息(开户）

水表开户逻辑及开户流程与电表一致：

![](/media/202405//1715048935.1028147.png)

#### 收费设置（物业费）

收费设置提供“物业费收取方案的设置”的功能：![1714368362618](/media/202405//1715048935.1056182.png)

房间号 ：需要收取物业费房间，可批量选择项目中房间。

扣费方式：直接扣费(在当前余额中直接扣除物业费)；生成缴费账单（仅生成缴费账单，租户可在公众号中查询/支付。需开通微信支付功能）

![](/media/202405//1715048935.1085312.png)![](/media/202405//1715048935.1120827.png)![](/media/202405//1715048935.1142907.png)

收费类型：周期性收费（可在设置周期内，按照设置扣费日期，定时扣费）；一次性收费（仅扣除一次）

### 订单总览

展示所选项目下所有用户的当月订单信息，可根据日期，用户名，订单类型，支付方式，销售类型进行查询，同时提供“导出报表”，“审核”，“批量审核”，“下载导入充值模板”，“导入充值”，“单据打印”，“操作失败订单重新下发”的功能。

![1714961429714](/media/202405//1715048935.1166964.png)

#### 收据打印

选择一条订单，点击收据打印，收据打印模板如图所示：

![1714961809151](/media/202405//1715048935.1194174.png)

### 收入概况

展示每个房间不同收入方式获取的收入情况，用户可选择类型（电，水，其他）、日期、房间号进行查询，收入类型有四种类型，包括现金、支付宝、微信、其他：

![1714972459676](/media/202405//1715048935.1219392.png)

### 综合报表

根据时间段、房间、用户名，查询用电、用水使用情况：

![1714973089569](/media/202405//1715048935.1258652.png)

提供“导出报表”，“用电单据打印”的功能：

![1715042633590](/media/202405//1715048935.12924.png)

## 物业管理

### 电表操作列表

提供对项目电表按状态进行筛查，可进行通断电设置、电价设置、报警设置等操作：

![1715042908181](/media/202405//1715048935.1316628.png)

### 水表操作列表

提供对项目水表按状态进行筛查，可进行开关阀设置、电价设置、报警设置等操作：

![1715043272495](/media/202405//1715048935.1342936.png)

### 电表批量下发

可批量对项目中全部或部分电表进行电价设置、报警设置、通断电等操作：

![1715043603375](/media/202405//1715048935.136709.png)

可直接下发，也可设定定时任务定时下发：

![1715043636986](/media/202405//1715048935.1391847.png)

### 操作记录

用于查询用户对仪表进行命令下发操作的记录：

![1715046314917](/media/202405//1715048935.1416159.png)

### 公摊设置

可用于设置公共用电仪表能耗分摊到商户仪表收费，可选择需公摊能耗电表，以及多个分摊表。公摊方式可选择平均公摊、按面积公摊、按用量公摊以及自定义公摊四种方式:

![1715046801227](/media/202405//1715048935.1441674.png)