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充电桩收费系统说明书V2.5.10
**充电桩收费管理系统** **使用手册V2.5.10** **安科瑞电气股份有限公司** **目录** **1.登录充电桩收费管理云平台 4** 1.1.浏览器访问 4 **2.首页 5** **3.实时监控 8** 3.1站点监控 8 **4.交易管理 14** 4.1账户管理 14 4.2充电记录 14 4.3交易流水 15 4.4充值记录 16 4.4结转记录 16 **5.故障管理 17** 5.1故障查询 17 5.2故障派发 17 5.3故障处理 18 **6.统计分析 20** 6.1运营趋势 20 6.2能耗分析 20 6.3故障分析 20 6.4财务报表 21 6.5收益查询 21 6.6能耗报表 22 6.7不活跃用户 22 6.8抄表详情 23 **7.报告分析 24** **8. 隐患管理 25** 8.1隐患查询 25 8.2视频监控 25 8.3隐患记录 25 **9.基础数据管理 27** 9.1商户管理 27 9.2用户管理 30 9.3站点管理 31 9.4汽车充电桩管理 34 9.5电瓶车充电桩管理 36 9.6折扣管理 37 9.7行政区域管理 39 9.8白名单管理 39 **10.系统设置 40** 10.1菜单管理 40 10.2角色管理 40 10.3平台管理 40 10.4通知公告 41 **11. 日志管理 42** 11.1登录日志 42 11.2操作日志 42 # 1登录充电桩收费管理云平台 ## 1.1浏览器访问 推荐使用谷歌浏览器、Edge访问平台。在地址栏输入平台访问地址，例如：http://charging.acrel-eem.com/，进入登录界面。扫描页面二维码下载充电运维APP。输入用户名和密码，点击按钮登录云平台。如图1-1所示。  图1-1 # 2首页 平台首页以文字图表展示了统计信息，各统计信息均有详细描述，页面展示的内容以实际版本为准。如图2-1所示。（图中红框标记若无特殊说明，则为此页面主要可操作功能。下文皆如此。）  图2-1 点击右上角用户名可以操作退出登录和重置密码，点击“退出登录”返回登录界面；点击“重置密码”重新设置用户密码，如图2-2所示。  图2-2 若当前登录用户不为超级管理员角色，则会额外有一个修改二级密码的选项。用户在站点监控中对桩进行远程重启时候需要输入二级密码，若无二级密码，则首次输入即为创建二级密码。如图2-3所示。修改二级密码如图2-4所示。  图2-3  图2-4 点击右上角的English，可以切换系统语言（切换后，English变为中文，页面其余内容变为英文）。如图2-5所示。  图2-5 点击右上角切换主题，可以切换系统主题。系统默认为深色主题。如图2-6所示。  图2-6 鼠标悬停在地图中的坐标点，可以显示对应站点的信息。点击可进入站点的监控页面，如图2-7所示。  图2-7 # 3实时监控 实时监控页面展示了与当前登录用户关联的站点信息和充电桩数量，如图3-1所示。  图3-1 搜索框可以根据用户输入的充电站名称查询对应站点，支持模糊查询。 鼠标悬停坐标点会显示站点信息，点击坐标点或者右侧的站点跳转到对应的站点监控页面。 ## 3.1站点监控 站点监控页面显示了充电站和充电桩的信息。各信息均有描述。页面展示的信息以实际版本为准。如图3-2所示。 图3-2 左上角切换按钮用于在页面内切换到其他站点，如图3-3所示。  图3-3 搜索框和状态下拉框用于查询指定充电桩。刷新按钮用于刷新页面内充电桩状态。 列阵模式、表格模式用于切换充电桩的展示模式。默认为列阵模式，表格模式如图3-4所示。  图3-4 汽车、电瓶车切换按钮用于切换展示的充电桩。（平台配置的默认角色中，汽车相关角色默认展示汽车充电桩，电瓶车相关角色默认展示电瓶车充电桩，两者皆有则默认展示汽车充电桩） 汽车充电桩页面如图3-5所示。  图3-5 勾选在线的充电桩，点击设置单价，可以设置桩的服务费和单价。（支持批量设置，此功能需要管理员及以上权限可用）如图3-6所示。  图3-6 复费率指，在指定的时间段内，生效对应的电价和服务费。指定时间外，生效默认的单价和服务费。以图3-6为例，9.30-10.30时间内，单价和服务费为2元。其余时间段，单价和服务费为默认的1元。 勾选在线的充电桩，点击远程重启，输入二级密码后，可以远程重启充电桩。 点击详情，进入汽车桩的详情页面。如图3-7所示。  图3-7 若桩在充电桩，点击实时曲线可查看实时曲线。如图3-8所示。  图3-8 电瓶车充电桩页面如图3-9所示。  图3-9 勾选在线的充电桩，点击设置单价，可以设置单价。（支持批量设置，批量设置时，选中的充电桩需要保持充电方式一致）如图3-10所示。  图3-10 勾选在线的充电桩，点击远程重启，输入二级密码后，可以远程重启充电桩。 点击详情，进入电瓶车桩的详情页面。如图3-11所示。 图3-11 点击参数设置，进入对应桩的参数页面。（此功能仅管理员及以上权限可用）如图3-12所示。 参数设置页面内参数含义和注意事项详见附录1  图3-12 # 4交易管理 本模块的用户指的是充电用户，而不是平台用户。 ## 4.1账户管理 账户管理页面展示了用户信息，如图4-1所示。（当前平台用户与商户关联之后才可以对账户进行操作。）  图4-1 查询：可根据页面内给出的条件查询指定用户。 勾选用户可对指定用户进行充值、退款、冻结、解冻、注销操作。 充值：输入金额对用户钱包进行充值。 退款：输入金额对用户钱包进行扣款。 冻结用户：对用户进行冻结操作，用户账户将被冻结无法充电。 解冻用户：对冻结中的用户进行解冻操作，用户账户解冻后可正常充电。 注销用户：对用户进行注销操作，该用户账户余额会被清除。 导出：将账户记录导出为Excel文件。 ## 4.2充电记录 充电记录页面展示了当前平台用户关联站点下的所有充电订单。如图4-2所示。  图4-2 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 导出：将充电记录导出为Excel文件。 查看：可以查看对应订单的详情页面。汽车充电订单和电瓶车充电订单详情页面如图4-3、4-4所示。  图4-3汽车订单详情  图4-4电瓶车订单详情 ## 4.3交易流水 交易流水页面展示了当前平台用户关联站点下的所有交易流水记录。如图4-5所示。  图4-5 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 导出：将交易流水导出为Excel文件。 ## 4.4充值记录 充值记录页面展示了当前平台用户关联站点下的所有充值记录。如图4-6所示。  图4-6 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 导出：将充值记录导出为Excel文件。 ## 4.4结转记录 结转规则（很重要，务必要看）： 微信产生的收益可以通过微信和银行卡结转，支付宝产生的收益只能通过支付宝结转。 微信个人账号：T+2结转到微信私人账号 微信对公账号：直付到微信对公账号，此功能需要进行签约 注册成为特约商户 支付宝个人账号：T+2结转到支付宝个人账号 支付宝对公账号：直付到支付宝对公账号 私人银行卡：商户、站点配置为只能使用微信支付，T+2结转到私人银行卡，支付宝不能 公家银行卡：测试中 T+2指收益产生后过两个工作日进行结转。 常见的结转失败情况有以下几种： 1. 单笔收益不满1元。 2. 用户未填写支付宝、微信、银行卡信息。 3. 用户支付宝未实名认证。 4. 用户支付宝需要转账验证。 结转记录页面展示了当前平台用户关联站点和商户下的结转记录。如图4-7所示。 图4-7 查询：可根据页面给出的查询条件查询指定记录。 导出：可以将结转记录导出为Excel文档。 # 5故障管理 ## 5.1故障查询 故障查询页面展示了当前用户关联站点下的充电桩的故障记录，如图5-1所示。  图5-1 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 详情：按钮可以查看故障详情，故障详情页面如图5-2所示。  图5-2 ## 5.2故障派发 故障派发可以将出现的故障派发给相关人员进行处理。如图5-3所示。（页面仅展示当前用户已关联的站点的故障数据）  图5-3 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 批量处理，将选中的故障记录直接批量闭环处理。 派发：进入故障派发详情页，如图5-4所示。  图5-4 ## 5.3故障处理 对已处理的故障进行确认和闭环。如图5-5所示。（页面仅展示当前用户已关联的站点的故障数据）  图5-5 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 处理：进入故障处理详情页，如图5-6所示。  图5-6 # 6统计分析 ## 6.1运营趋势 运营趋势显示了充电运营的详细数据，如图所示。如图6-1所示。（页面仅展示当前用户已关联的站点的运营趋势）  图6-1 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 ## 6.2能耗分析 能耗分析显示了能耗热力曲线图和详细数据，如图6-2。（页面仅展示当前用户已关联的站点的能耗分析）  图6-2 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 ## 6.3故障分析 故障分析显示了故障情况统计、趋势分析图、故障状态图、故障类型图、故障列表。如图6-3。  图6-3 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 查看：可以跳转到故障详情页。 ## 6.4财务报表 财务报表显示了站点下预付、消费、退款金额。如图6-4所示。  图6-4 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 导出：将财务报表导出为Excel文件。 ## 6.5收益查询 此页面显示收益详情，如图6-5所示。  图6-5 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 ## 6.6能耗报表 此页面显示能耗报表详情。如图6-6所示。  图6-6 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 ## 6.7不活跃用户 此页面显示不活跃用户的信息。如图6-7所示。  图6-7 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 ## 6.8抄表详情 此页面显示抄表详情，如图6-8所示。  图6-8 左侧可查询指定充电站，右侧根据时间查询超标详情。 导出：将抄表记录导出为Excel文件。 # 7报告分析 运营分析报告： 运营分析报告可以查询指定时间内，指定充电站的运营情况，并可以打印，如图7-1所示。（仅可查询当前用户已关联的站点的运营分析报告）  图7-1 # 8 隐患管理 ## 8.1隐患查询 此页面显示了隐患详情，如图8-1所示。  图8-1 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 导出：将隐患记录导出为Excel文件。 ## 8.2视频监控 此页面显示对应站点的摄像头视频，左侧切换站点，右侧监控画面。如图8-2所示。  图8-2 ## 8.3隐患记录 此页面显示隐患处理情况，如图8-3所示。  图8-3 查询：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 导出：将隐患记录导出为Excel文件。 # 9基础数据管理 普通用户没有权限访问基础数据管理模块。 ## 9.1商户管理 商户管理的优先级最高，用户、站点都基于商户，汽车/电瓶车充电桩基于站点。因此，需要分配用户、站点、汽车/电瓶车充电桩，首先要做的就是进行商户管理。商户管理界面如图9-1所示。  图9-1 页面右侧是已存在的站点信息。选中左侧列表中某一商户，右侧已选中的站点表示已经与已选商户关联，选中站点与已选商户关联，取消选中与已选商户取消关联。修改的结果需要点击右上角保存按钮保存。 【创建商户】：进入创建商户的页面，如图9-2所示。  图9-2 商户名称、联系人、联系电话、地址、描述为商户的基本信息，商户名称、联系人、联系人电话必填。 用户关联左侧是未关联用户，右侧是已关联用户，点击中间右箭头将用户移至到右侧为添加关联，点击中间左箭头将用户移至左侧为取消关联。当用户与站点关联后，用户才可以查看该商户下的数据信息。 结转周期，选日为每天结转一次，选周为每周结转一次，选月为每月结转一次。 钱包启用，小程序中该商户的钱包余额可以充值并使用。钱包禁用，则小程序中改商户的钱包余额不可以充值。 分账禁用，此时可填写微信商户号和支付宝商户号用于收益结转。不填写则不结转！（结转规则详见4.4结转记录） 分账启用，则这部分内容变成图9-3所示。  图9-3 此时需要填写分账信息，选择收款方式，填写对应收款账号和比例用以收益结转。不填写则不结转！ 其中，微信收款账号可以点击获取按钮，输入手机号自动获取（前提是改手机号已注册过小程序） 信息转发需要用户提供URL，在对应的信息推送填写对应URL用以推送信息转发。 【编辑】：在商户管理页面勾选指定商户，点击编辑按钮，进入商户编辑页面，商户编辑页面内容与新增商户页面内容相近，不再赘述。 【删除】：在商户管理页面勾选指定商户，点击删除按钮，则删除该商户。（可批量删除）注意，商户下有站点时无法删除！ 【修改商户有效期】：勾选指定商户，设置有效日期，超过有效日期后，该商户下的桩将无法进行扫码充电。此功能只对超级管理员开放 【查询】：可根据页面内给出的条件查询指定记录。 ## 9.2用户管理 用户和站点之间没有上下级之分，创建过程中没有顺序要求。用户管理页面如图9-4所示。  图9-4 页面右侧是已存在的站点信息。选中左侧列表中某一用户，右侧已选中的站点表示已经与已选用户关联，选中站点与已选用户关联，取消选中与已选用户取消关联。修改的结果需要点击右上角保存按钮保存。 【创建用户】 点击创建用户按钮，进入创建用户页面，如图9-5所示。  图9-5 登录账号是用户区别于其他用户的标志，此项必填且不可与其他用户的登录账号重复。 登录密码为用户登录时的密码。确认密码需要与登录密码输入一致才能成功创建用户，若不一致则会提示，需要重新填写。 真实姓名为该用户的真实姓名，为必填项。 角色为该用户在平台中的权限等级。若选择超级管理员则不需要填写商户。若选择其他角色，需要选择商户，选择商户后创建用户，则该用户与该商户关联。如图9-6所示。  图9-6 联系电话和邮箱号为该用户的联系电话和常用邮箱，为非必填项。 【编辑】 在用户管理页面中勾选指定用户，点击编辑按钮，进入该用户的编辑页面。编辑页面内容与新增用户页面内容相同，此处不再赘述。 【删除】 在用户管理页面勾选指定用户，点击删除按钮，则删除该用户。（可批量删除） 【重置密码】 在用户管理页面勾选指定用户，点击重置密码按钮，可以重置该用户的登录密码。如图9-7所示。  图9-7 ## 9.3站点管理 站点管理页面如图9-8所示。  图9-8 【添加】 点击添加页面，进入添加站点页面，如图9-9所示。  图9-9 充电站名称为必填项目。 商户为必选项目，选择商户后创建站点，则该站点与该商户关联。 支付方式为必选项。共三种可选择，为支付宝、微信支付、钱包余额。小程序中扫码充电时支付方式与此处设置的一致。 是否支持退款为必选项，选择是，则充电用户充电未完成时手动终止充电或充电桩断线故障等自停情况下会进行退款。选择否，则不会退款。（无论是否退款，充电时间小于5分钟时均会全额退款。） 地址，为必填项。可以手动输入地址，也可以地图上选取一点点击定位按钮自动生成地址。手动填写地址后需要点一下定位获取地址经纬度，否则小程序上地图不显示。 站点图片，用户可以自行上传一张图片用以展示。非必填。 用户关联，左侧是未关联用户，右侧是已关联用户，点击中间右箭头将用户移至到右侧为添加关联，点击中间左箭头将用户移至左侧为取消关联。当用户与站点关联后，用户才可以查看该站点下的数据信息。 通讯录，可填写该站点的相关工作人员的姓名和电话。项目负责人信息必填。 结转周期，选日为每天结转一次，选周为每周结转一次，选月为每月结转一次。 微信结算账号和支付宝结算账号，填写后以填写的结算账号为标准进行收益结转。不填写则不结转！（结转规则详见4.4结转记录） 其中，微信收款账号可以点击获取按钮，输入手机号自动获取（前提是改手机号已注册过小程序） 摄像头，按照页面内文本框内提示输入摄像头参数，添加摄像头后，视频监控页面站点下就会有对应监控画面。 【编辑】 在站点管理页面中勾选指定站点，点击编辑按钮，进入该站点的编辑页面。编辑页面内容与新增站点页面内容大致相同，此处不再赘述。 【删除】 在站点管理页面勾选指定站点，点击删除按钮，则删除该站点。（可批量删除）注意，站点下有桩时无法删除！ 【导入＆下载导入模板】 点击下载导入模板，打开文件，文件内容如图9-10所示。  图9-10 导入模板详情见附录2。 点击导入按钮，可以将模板内的站点，批量导入到平台。 【导出】：将站点信息导出为Excel文档。 ## 9.4汽车充电桩管理 汽车充电桩管理页面如图9-11所示。  图9-11 【添加】 点击添加按钮，进入添加汽车充电桩页面。如图9-12所示。  图9-12 充电桩编码是充电桩区别于其他充电桩的标志，与实物充电桩的二维码下方的编码统一。此项必填且不可与其他充电桩编码重复。 充电站为必选项目，选择充电站后创建充电桩，则该充电桩与该站点关联。 硬件型号为必选项，需要用户根据桩实际的型号来选择。不分型号不支持设置复费率。 枪数为必选项，需要用户根据充电桩实际充电枪数量来选择。 默认单价和默认服务费为必填项目，生成订单和收款结算以默认单价和默认服务费为基准进行结算。 充电方式为必选项，可以选择按金额充、充满、按时间充、按电量充。用户扫码后可以使用这边选中的充电方式进行充电。 启动方式为必选项，目前只可选择立即启动。 复费率勾选是之后，如图9-13所示。  图9-13 填写开始时间、结束时间、充电单价、服务费之后，在用户填写的时间段内，充电桩的单价和服务费会变成此处填写的单价和服务费。 备注，用以填写一些事项。非必填。 【编辑】 在汽车充电桩管理页面中勾选指定充电桩，点击编辑按钮，进入该充电桩的编辑页面。编辑页面内容与新增充电桩页面内容相同，此处不再赘述。 【删除】 在汽车充电桩管理页面勾选指定充电桩，点击删除按钮，则删除该充电桩。（可批量删除） 【导入&下载导入模板】 点击下载导入模板，打开文件，文件内容如图9-14所示。  图9-14 导入模板详情见附录2。 点击导入按钮，可以将模板内的充电桩，批量导入到平台。 【导出】：将充电桩信息导出为Excel文档。 ## 9.5电瓶车充电桩管理 电瓶车充电桩管理页面如图9-15所示。  图9-15 【添加】 点击添加按钮，进入添加电瓶车充电桩页面。如图9-16所示。  图9-16 充电桩编码是充电桩区别于其他充电桩的标志，与实物充电桩的二维码下方的编码统一。此项必填且不可与其他充电桩编码重复。 充电站为必选项目，选择充电站后创建充电桩，则该充电桩与该站点关联。 充电桩位置为非必填项。 硬件型号为必选项，当前仅可选择ACX10A。 回路数量为必选项，需要用户根据充电桩实际的回路数量来选择，当前分为2回路，10回路，20回路。 充电方式为必选项，可以选择时间充电、电量充电、功率充电、免费充电。用户扫码后可以使用这边选中的充电方式进行充电。 备注，用以填写一些事项。非必填。 【编辑】 在电瓶车充电桩管理页面中勾选指定充电桩，点击编辑按钮，进入该充电桩的编辑页面。编辑页面内容与新增充电桩页面内容相同，此处不再赘述。 【删除】 在电瓶车充电桩管理页面勾选指定充电桩，点击删除按钮，则删除该充电桩。（可批量删除） 【导入&下载导入模板】 点击下载导入模板，打开文件，文件内容如图9-17所示。  图9-17 导入模板详情见附录2。 点击导入按钮，可以将模板内的充电桩，批量导入到平台。 【导出】：将充电桩信息导出为Excel文档。 ## 9.6折扣管理 折扣管理页面如图9-18所示。  图9-18 注意，此处的用户为充电用户。 选中左侧站点，点击添加用户按钮。进入对应页面，如图9-19所示。  图9-19 可以根据用户名称电话搜索。勾选后点击保存。则在该站点下，保存的用户可以享受折扣。电瓶车和汽车都享受折扣。返回折扣管理页面如图9-20所示。  图9-20 勾选用户点击删除按钮即可移除该用户的折扣，可以进行批量移除。 点击折扣设置可以设置折扣率的折扣日期。如图9-21所示。  图9-21 折扣率范围为0~1，为百分比。例如折扣率为0.50，即50%，五折。0免费，1全款。 折扣在过期日之前生效。 ## 9.7行政区域管理 此功能尚未开放。 ## 9.8白名单管理 此功能为买断用户专有。 白名单管理页面如图9-22所示。  图9-22 【添加】 点击添加按钮，跳出弹窗，如图9-23所示。  图9-23 ## 9.9广告管理 广告管理页面如图9-23所示。  图9-23 【添加】：添加广告，输入标题，上传广告图片，类型可选轮播或者启动。输入广告内容。输入广告地址后点击定位（广告只在定位的地点范围内投放）。如图9-24所示。  图9-24 【编辑】：勾选编辑，编辑指定广告，编辑页面和新增页面内容类似，不再赘述。 【删除】：勾选广告，删除指定广告，可批量删除。 ## 9.10优惠活动管理 优惠活动管理页面，超级管理员角色管理流程和其他角色的管理流程稍有区别。以超级管理员角色为例。优惠活动管理页面如图9-25所示。  图9-25 超级管理员进入页面后，页面会提示请先选择商户。这是因为超级管理员原则上不与任何商户关联。因此在对优惠活动进行任意操作之前，都需要先点击【选择商户】按钮选中需要需要操作的商户。选择商户页面如图9-26所示。  图9-26 选择完商户后，页面内会显示该商户下的优惠活动列表。如图9-27所示。  图9-27 此时可以对该商户的优惠活动进行操作。 【添加】：进入添加页面后，填写活动信息。活动名称、活动描述可随意设置。活动类型目前仅开放【充值返现】类的活动，选择充值返现后，生效对象会默认选择商户且无需更改。依据实际需求设置活动开始时间和活动结束时间。活动规则为根据具体的充值金额返现优惠。有多条金额档位可以点击新增规则添加。核对完毕后点击确认保存活动。如图9-28所示。  图9-28 【编辑】：勾选指定优惠活动，可以编辑优惠活动内容。编辑页面与添加页面类似，不再赘述。 【删除】：勾选优惠活动，可以删除该优惠活动。支持批量删除。 优惠活动需要与商户进行关联才可以生效！！！ 【关联优惠活动】：点击关联优惠活动按钮，页面会显示当前已关联的优惠活动。如图9-29所示。  图9-29 【新增活动】：点击新增活动按钮，选中具体的优惠活动，点击保存，可以将优惠活动与商户关联。如图9-30所示。（注：当前版本充值返现类型的活动，每个商户限定只能绑定一条，即图9-29中的已关联活动最多只能设置一条。）  图9-30 【删除活动】：勾选单挑活动点击删除活动按钮，可以将活动和商户取消关联（并不会在优惠活动管理页面中直接删除该活动，只是与当前商户取消关联。） ## 9.11 IC卡管理 IC卡管理页面如图9-31所示。  图9-31 【充值】：选中IC卡点击充值输入金额，即可为该卡充值。 【冻结】：选中卡点击冻结，该卡则不可充电，统一账户下其他IC卡不受影响。支持批量冻结。 【解冻】：选中卡点击解冻，该卡恢复刷卡充电功能。 # 10系统设置 仅超级管理员有权限访问系统设置模块。 ## 10.1菜单管理 菜单管理页面会显示菜单列表和菜单的详细信息。用户可以自行编辑和配置系统菜单。如图10-1所示。  图10-1 ## 10.2角色管理 角色管理页面会显示角色列表和角色对应的详细权限，选中左侧列表角色，在右侧勾选对应权限点击保存，即可生效。如图10-2所示。  图10-2 ## 10.3平台管理 平台管理页面可以编辑平台信息。如图10-3所示。  图10-3 ## 10.4通知公告 通知公告页面可以编辑通知和公告，在有效期内的通知，会在小程序打开首页是弹窗提醒。如图10-4所示。  图10-4 # 11日志管理 仅超级管理员可使用此模块。 # 11.1登录日志 登录日志页面可以查看到登录用户的用户名、IP地址以及登录时间。如图11-1所示。  图11-1 # 11.2操作日志 查看所有用户的操作记录，包括操作对象、内容、时间及当前登录的IP地址等。如图11-2所示。  图11-2
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2024年7月19日 13:26
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